投資行業網絡輿情應對解決方案

投資行業大規模發展的同時也面臨著諸多亂象,投資輿情對投資者、金融機構、金融業乃至宏觀經濟運行都會產生重要影響。因此,有必要對投資行業進行輿情管理,及早和及時發現危機發生、蔓延的苗頭,防止輿情危機事件進一步擴大和惡化。

  • 一、投資行業目前應對網絡輿情存在的問題

  • (一)需樹立正確的輿情觀念
負面輿情事件勢必會對公司聲譽及形象產生影響,公司和相關部門應樹立正確的輿情觀念,包括堵不如疏,蓋不如開,被動不如主動,事后救火不如事前防火。對于輿情危機事件,要更新觀念,及時向相關領導匯報,聽取領導的指示,認真執行處理好危機事件。

  • (二)品牌塑造需加強
隨著新媒體時代的來臨,品牌塑造無疑對行業發展將產生深遠影響。因此,投資公司需注樹立品牌形象、加強聲譽風險管理,為金融機構快速健康發展提供強有力的輿論保障。

  • (三)缺乏輿情管理機制
若缺乏輿情管理機制和輿情預案,面對輿情就束手無策。投資公司需從內控、監測、研判、處置四個方面著手進行輿情管理,有意識利用互聯網、移動和新媒體的展現,主動修復公司聲譽及形象。

二、投資行業應對網絡輿情的價值和意義
(一)有利于輔助投資管理者進行決策管理,為投資者及相關機構提供便于分析利用的、相互關聯的信息來源,稀釋投資風險。
(二)有利于穩定金融秩序,建立有效的聲譽風險管理體系,提升相關金融機構形象和信用度,促進行業安全和社會穩定。
(三)有利于維護投資者合法權益,為投資者維權提供渠道,對有虛假宣傳、弄虛作假等違法經營的投資投資平臺進行監管。

三、主要應用場景
(一)涉及投資平臺經營情況以及投資者對企業的意見、態度等相關信息收集整理,降低投資風險,打擊違法投資。
(二)對涉及金融市場動態、政策、情報等信息進行分析,為投資者提供有投資依據和決策依據,起到幫助、協助和輔助決策者的目的。
(二)涉及投資行業的社情民意,進行輿論引導,樹立企業品牌形象、加強聲譽風險管理,促進金融機構快速健康發展。


四、樂思網絡輿情監測系統簡介
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