房地產行業網絡輿情應對解決方案

近十年,中國房地產進入了一個飛速發展的階段,然而,房地產在發展的過程中引發的社會問題也一度進入活躍期,比如,因為房地產糾紛引發的打砸樓盤、聚眾集會、上訪,甚至堵路等過激事件時有發生,這些突發事件往往在短時間內就會在網絡上引起輿論熱議,形成網絡輿情危機,給房地產企業正常的經營活動造成很大的影響,因此如何有效應對輿情風險成為當下眾多房地產企業面臨的一個重要課題

  • 一、房地產行業目前應對網絡輿情存在的問題

  • (一)缺乏品牌監測意識
目前眾多房企對自身的網絡輿情環境的認識并不深刻,當出現負面信息初期沒及時監測化解,大多輿情往往是因某個觸發點發酵升級為負面輿情,品牌危機就由此而生,最終形成輿論風暴,對自身品牌造成惡劣影響。

  • (二)輿情管理方式單一
大部分房企對輿情管理的做法,是通過互聯網檢索等簡單手段來檢測評估自身輿情環境,相關輿情工作者也僅是憑著感覺、經驗來判斷輿情走向,缺乏先進的輿情監控工具和在此基礎上的科學分析研判機制,最終制定輿情應對策略也往往起不了多大作用。

  • (三)網絡輿情應對方法陳舊
多數房企對于負面輿情,出于害怕出錯、不想承擔責任的心態,固守著傳統的“鴕鳥”模式,希望可以關起門來解決問題,甚至還停留在認為只要“搞定”了媒體就萬事大吉的心態上。而互聯網的特點和屬性,決定了對網絡輿情只能是疏導而不是刪堵。

二、房地產行業應對網絡輿情的價值和意義
(一)及時掌握引發輿情危機事件各方面發展動態信息,有效全面及時的對事件實施輿情監測,深化輿情工作機制,部門聯動,分工協作,防微杜漸,防患于未然,把不安定因素消滅在萌芽狀態。
(二)通過系統對接各大房產網站、平臺,全面、及時、準確的收集分析房產行業信息,及時獲取政策信息提高房產行業對政策的敏感度和營銷的靈活度,提升自身競爭力。
(三)幫助相關部門在各大網絡媒體,包括官網、官方微博、微信等新媒體來快速傳播品牌的正面信息,利用網絡的巨大傳播力,將輿論監督和正面宣傳相統一。

三、主要應用場景
(一)對房企自身品牌進行監測,對網絡上出現突發事件,可以及時核實應對,對發現的違法違規行為可以及時查處。
(二)對房企自身品牌營銷活動進行監測,能清晰的了解活動舉辦的效果。
(三)對涉及房地產行業的政策法規類輿情,構建政策分析模型庫和情報研究方法庫,為企業管理研究機構提供決策依據。
(四)對競品進行監測,以了解競爭對手營銷策略和正、負面等相關信息,達到知己知彼的目的。


四、樂思網絡輿情監測系統簡介
樂思網絡輿情監測系統能夠根據房地產企業的需求,利用全球領先的樂思信息采集系統高效、快速、精確地收集房地產行業市場信息、競爭對手情況、政策動態等情報,與各大房產網站對接,讓客戶第一時間獲得相關資訊,為下一步決策提供數據資料依據。同時,樂思網絡輿情監測系統能夠對房地產品牌輿情進行全方位全平臺全天候的監測,集中分析網絡輿情并產出詳盡的報告,助力企業深化輿情管理體系。一經發現任何負面輿情的苗頭,第一時間預警并通知企業,為企業制定公眾輿情應對措施提供充分的時間。
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